Tout ce que vous devez savoir sur vos prochaines vacances
GARANTIE COLOR HOLIDAY
Que se passe-t-il si je ne peux plus partir en vacances ?
Suite à votre réservation, vous devez verser un acompte de 30% qui doit être envoyé dans les 3 jours.
1. En cas d'annulation au moins 15 jours avant la date d'arrivée prévue, le montant versé vous sera intégralement remboursé.
2. En cas d'annulation au moins 7 jours avant la date d'arrivée prévue, vous recevrez un bon d'achat valable pendant 1 an à compter de sa date d'émission dans tous les établissements Color Holiday. Le bon peut être transféré à des tiers.
3. Si l'annulation nous est communiquée dans les 6 derniers jours avant l'arrivée, la totalité du montant payé sera conservée.
4. En cas de no-show (non présentation sans préavis), le montant versé sera retenu.
5. Clients en possession de la carte premium : acompte entièrement remboursable jusqu'à 7 jours avant l'arrivée.
Que se passe-t-il si je paie plus de 30% d'acompte ou si je solde le montant total du séjour, mais que je ne peux plus venir ?
L'acompte versé, correspondant à 30% du montant total, est toujours soumis aux conditions d'annulation de la GARANTIE COLOR HOLIDAY. En fonction du délai où se produit l'annulation, l'acompte sera soit remboursé par virement bancaire, soit remboursé sous forme de bon/voucher, soit conservé. Le montant restant déjà versé sera toujours remboursé par virement bancaire, même si l'annulation a lieu quelques jours seulement avant l'arrivée.
Que se passe-t-il si je dois changer les dates de ma réservation ?
Si vous avez déjà réservé vos vacances Color Holiday et que vos congés changent, pas de problème ! Le pourcentage de réduction que nous vous avons appliqué restera le même, tandis que le tarif sera adapté à la nouvelle période choisie. Le changement de dates sera effectué sous réserve de disponibilité de la structure d'accueil.
Que se passe-t-il en cas de départ anticipé par rapport à la date officielle de départ ?
a) En cas de séjour de 1 à 3 nuits, le paiement d'au moins 3 nuits de séjour à tarif non réduit sera exigé.
b) En cas de séjour de 3 à 5 nuits, le paiement ne sera exigé que pour les nuits utilisées à tarif non réduit.
c) En cas de maladie grave ou de deuil (avec certificat), seul le paiement des nuits utilisées sera exigé, en conservant les éventuelles réductions ou promotions obtenues au moment de la réservation (sur le tarif journalier).
Nous vous rappelons que :
Check-in : la remise de la chambre est garantie à partir de 14h. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez commencer à profiter de tous les services, déjeuner inclus.
Si vous arrivez après le déjeuner, vous pourrez le récupérer le jour du départ avec un panier-repas à demander la veille du départ.
Check-out : les services se terminent avec le petit-déjeuner. La chambre doit être libérée avant 10h.
N.b : Le service plage se termine la veille du départ.
Périodes inférieures à 3 jours Pour les périodes de moins de 3 jours, un supplément de 30% s'applique sur le tarif journalier
ENFANTS GRATUITS 1 ou 2 enfants sont gratuits dans la chambre avec 2 adultes
REPAS NON CONSOMMÉS Les repas non consommés à l'hôtel ne sont pas déductibles du prix de la pension
RÉDUCTIONS Les réductions ne sont pas cumulables avec d'autres réductions ou conditions particulières, sauf indication contraire
COMMENT PUIS-JE PAYER LE SÉJOUR ? Directement sur place par espèces, carte bancaire et carte de crédit. Au moment de la réservation par mandat postal, virement bancaire, carte de crédit, Scalapay et Heylight.